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退货政策_售后服务_网店帮助分类_系统分类_壹号营地

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退货政策

退换货政策
您购买的产品如需退换,请在签收后7日内(以顾客签收日期为准)进行退货或换货,订单确认收货后将不能办理退换货。申请退换货之前,请联系客服,经客服确认后才能退换货。
申请退货,所缴纳税费不会退回,在购买商品时尽量确认清楚商品信息,慎重下单。
申请退换货的基本条件:
1.换货只能换同款产品;
2.因发货失误或商品存在质量问题可退换货,费用由壹号营地来承担;没有质量问题不予退换货。
3.收货时确认商品有质量问题请联系客服,告知商品本身存在质量问题的具体情况、产品数量并将相关证据提供给客服;
4.因买家自身原因(如不喜欢),在不影响商品二次销售的条件下,以签收日期为准,7日内办理;
5.退换商品的外包装、配件、吊牌、赠品等齐全,商品应保持收到时的原貌;
6.已开据的发票或销售明细单完整;
7.通常情况下,一张订单只能进行一次退换货操作,所以为了保证您的权益,请您考虑周全后与我们联系。
8.退货时,请将售后服务卡、退货单填写后随所需退换的商品一起寄回一号营地售后服务部。
温馨提示:
所退回的商品应使用快递送货上门服务,需收件方上门取货的物流方式一律拒收并不予办理退换货申请;
因错发或质量问题等引起的商品退货请使用壹号营地指定的快递公司返回;

订单使用优惠券并已发货后办理退货,优惠券不退。

包税、包邮货品,不退税,不退邮费。

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